福建医科大学附属第一医院

核心交换机网络设备原厂维保服务项目

市场调研公告

一、采购人：福建医科大学附属第一医院

采购人地址：福州市茶中路20号
联系人： 陈银步

联系电话：13835279919

二、项目名称：核心交换机网络设备原厂维保服务项目

三、服务内容包括：

该项目维保范围包括茶亭、奥体院区的网络设备、OPN设备。本期维保设备包含8台网络核心交换机设备维保及4套OPN传输设备。凭借完善的多级设备库和专业的技术支持能力，为医院提供1年7*24小时服务，保障用户的维保设备7*24小时不间断运行。

四、需求清单

五、网络设备维保服务要求

1.   工作时间

提供原厂商7×24小时（每周7天，每天24小时）技术支持服务。

2.   服务地点

附一医院茶亭院区、奥体院区；

3.   服务区域

包括茶亭、奥体院区的8台网络核心交换机设备维保及4套OPN传输设备。

4.   服务内容及要求

负责茶亭、奥体院区网络设备及传输设备维保服务，包括但不限于：电话技术支持服务、远程支持、备件备件更换、软硬件升级支持服务、现场支持服务、巡检服务等。系统发生技术性故障影响使用时，要求服务电话三十分钟内进行实质性回应，服务回应时间不得超过半小时，问题诊断时间不得超过两个小时。对于无法马上定位和解决的技术问题需要能提供完善的原厂升级通道，配件损坏提供免费更换服务。

（1）设备维保：服务商需要实时监控网络系统的运行状态和性能，定期进行系统评估，以发现潜在的问题和隐患，确保网络的稳定运行。需对网络设备提供故障分析和维修服务。

（2）远程技术支持服务：提供7*24小时全天候电话技术咨询和指导服务，指导用户诊断和排除软硬件故障，解答用户的技术问题。

（3）在线支持服务：在服务有效期内，采购人可以获得授权，以H3C公司用户的身份7×24全天候地访问H3C公司网站和知了社区。网站和社区应提供大量的产品和技术资料，如产品版本、产品安装指南、版本说明书、经典维护案例、经验汇总等；同时汇集大量H3C专家和技术爱好者，形成产品技术的开放性平台。采购人还可以在知了社区里面提问，H3C工程师及时进行问题解答。投标人需提供网站和社区访问地址。

(4)备件备件更换：如故障由于设备硬件失效所致，服务商需协助更换设备；如故障由于软件问题所致，服务商能够重装软件、配置软件，直至故障排除。服务商每次服务前必须做数据备份，以免数据丢失。

(5)软、硬件升级支持：在服务的有效期内，服务商应向客户提供相应的软件支持服务，提供原厂软件版本、补丁、固件版本更新下载，提供原厂官方软件支持等。

(6)现场技术支持服务：当采购人的设备和软件管理平台等软件故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，服务商应协调原厂商派遣相应工程师赶往采购人现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除。

(7)巡检服务：服务期内，对采购人所维保设备进行巡检，并提交相应健康检查报告或服务报告。及时发现设备和系统运行中出现的隐患，通过对系统健康性、安全性以及性能评估检查等手段，提出并采取优化、解决措施，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定高效运行。

五、项目限价：人民币贰拾万元整（￥200000），超过最高限价报价的视为无效报价。

六、项目服务周期：1年。

七、报价应包括完成本项目建设内容所需的全部费用。

八、商务要求

1．详细列明投入本项目的服务团队构成，服务商需提供不少于3名的工程师对项目进行现场技术支持，工程师需具有H3CNE（含）以上新华三认证资格证书，具有不少于3年的网络项目实施和运维经验，熟练掌握新华三网络产品的相关配置和故障处理方法；包括但不限于各成员的专业背景、从业经验及资质证书等，并上传相关证明材料，以确保团队具备执行本项目所需的专业能力。

2．提供近三年内与本项目类似或相关的成功业绩案例，包括项目规模、实施效果及客户反馈等，以证明贵方的实施经验与实力。材料需加盖公章。

3．提交一份详尽的技术方案，涵盖项目执行计划、时间管理、风险控制及售后维保服务等关键环节。

九、报价人的材料

1. 针对项目建设内容及技术参数、服务方案、建设周期、报价文件等出具报价函

2. 营业执照复印件

3. 单位授权（姓名、身份证号、联系电话、身份证复印件）

4. 履行合同所必须设备和专业能力的申明函。

5. 材料需加盖公章

6. 提供原厂出具的针对本次项目的项目授权函

十、报名方式：网上报名

供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端报名链接：http://112.5.149.86:9527/gys/#/loginAdmin）。

报价文件提交截止时间：2026年08月04日

供应商填报链接：http://112.5.149.86:9527/gys/#/loginAdmin