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努力创建平安医院  构建和谐医患关系
发布时间:2008-02-28 12:00    文章来源:    转载来源:    供稿部门:    作者:系统    摄影:
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努力创建平安医院  构建和谐医患关系

  医疗卫生事业关系广大人民群众的切身利益,关系千家万户的幸福安康,也关系经济社会协调发展,关系国家和民族的未来。深化医疗卫生体制改革,加快医疗卫生事业发展,改善医疗卫生服务,必须有一个安全、稳定的内、外部环境。  
  为营造和谐稳定的社会环境,保障人民群众安居乐业,确保全面建设小康社会,按照省委、省政府关于开展平安创建活动的要求,按照上级有关部门文件精神,我院坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,保证医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系作为主要内容,继续深入开展“医院管理年”活动。积极开展“努力创建平安医院,构建和谐医患关系”的活动。活动的指导思想是:以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六届六中全会和省第八次党代会精神,坚持科学发展观,为构建社会主义和谐社会,推进海西建设服务,以“救死扶伤,服务人民健康”为理念,努力维护人民群众的健康权益,以提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境为目标,积极创建和谐医院。
  一、提高认识  加强组织领导
  在省委、省政府和省卫生厅党委的统一领导下,我院领导高度重视,坚持“谁主管、谁负责”的原则,把平安创建工作纳入目标管理和重要议事日程,一把手亲自抓,分管领导具体抓,党政领导齐抓共管,各科室各负其责,积极参加平安创建工作。医院成立了平安创建工作领导小组,并成立了一系列相应机构,配备人员,从组织上保障了创建平安医院工作的落实。
  二、完善工作制度   落实创建目标
  医院制定了创建平安医院活动实施意见,对创建目标进行了分解,制定了具体活动实施意见,设立了安全管理网络图、组织架构图,制定了医疗服务工作预案,制定了安全维稳、信访工作预案,制定了医疗急救预案、突发公共卫生应急预案,制定了消防安全预案、非医疗安全隐患的防范措施,增补了重要岗位的规章制度。各项工作做到有计划有总结。
  我院根据根据省委、省政府关于《福建省社会治安综合治理工作纲要(试行)》和省委办公厅、省政府办公室转发省委政法委、省综治《关于“十一五”期间深入开展“平安福建”建设的意见》以及福建省社会治安综合治理委员会办公室、福建省卫生厅、福建省公安厅关于开展创建“平安医院”活动的通知精神,努力达到以下总体目标:通过开展创建“平安医院”活动,使医院全体医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨;加强医院内部管理,自觉规范医疗服务行为,提高医疗服务质量;维护医疗服务秩序,切实解决医院安全工作中存在的重点、难点、热点问题,积极创建人民满意的“平安医院”。争取一年内使各项工作常态化,两年内达标。
  三、加强综合治理  确保医院安全
  1、创建内容:成立创建“平安医院”领导小组,建立院长负总责,分管领导具体抓,综治、公安等部门领导参与、科室(部门)主要负责人负责、全院员工积极参与的工作机制。领导小组下设办公室,负责各部门工作的协调,在领导小组的指导下,负责制订创建工作方案。把创建“平安医院”纳入医院年度工作计划,将创建“平安医院”与“医院管理年”活动紧密结合起来,使创建工作融入到医院中心工作中去。主要创建内容包括:建立健全组织机构、完善创建机制、进一步规范医疗行为、努力构建和谐医患关系、充分发挥职能作用、内部管理更加有序、防范体系更加完善等六个方面(具体内容同医院管理年督导方案中的标准)。
  2、“平安医院”周期目标:①医疗服务规范、安全:医疗安全管理组织健全;定期开展医疗安全服务监督、评价和改进,加强医疗服务安全管理;定期开展全员医疗服务安全教育,树立医疗服务安全意识;定期开展医疗质量和医疗服务安全分析,努力减少医疗安全隐患;质量管理组织和相关职能科室定期开展质量和安全分析,提供分析报告,每年至少4次;制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案,及时报告、分析、处理重大医疗过失行为和医疗事故;一年内无发生负完全责任的一级医疗事故;有防范非医疗因素引起的意外伤害事件的措施;有保护医务人员职业安全的措施;若发生重大医疗过失行为和医疗事故做到及时报告(报告率达100%)、及时分析处理;医务人员能掌握对艾滋病等重大传染病的职业安全知识及处理程序;有保护医务人员职业安全的设施、设备和措施。②建筑、设备、设施安全:建筑应当符合《综合医院建筑设计规范》,医院有总体规划,符合设计规范,现有建筑有改进方案及措施;设备、设施安全运转,防止漏电、漏气、漏水等;大型设备、重要设施有安全运行记录;大型设备、重要设施有防漏电装置,有安全警示标志;供电、供气、供水管道无泄漏现象;消防通道畅通,无障碍;消防设备齐全,标志醒目,专人管理,设有消防预警系统。建立健全火灾事故的应急预案并定期演练;遇紧急状态时应有与外界通讯联络的可靠方式和安全畅通的疏散路线;定期组织医院员工进行消防知识培训和演练。双路供电系统和自备发电配送能力完善,保证手术室、导管室、产房、重症监护病房、急诊科、血液透析室、输血科、供氧、供气、负压等重点部门的用电需要。医疗废物及污水处理符合有关规定,污水处理系统通过验收,污水处理能力满足排污量的需要。危险物品及要害部门安全,健全医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度并认真落实;建立危险品安全管理制度,有专人管理,职责明确。危险品仓库有防盗设施,库内物资登记资料齐全,帐物相符。有处理放射事故等意外事件的预案,加强对放射科、检验科、医用氧舱、核医学科、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理;重要科室和重要设施、设备有安全管理制度,定期检查、检修并有记录,有安全警示标志。③信息安全、生物安全、财务安全、病区环境与宿舍安全等达到《“医院管理年”督导方案》规定的标准。