编者按：为了深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，3月25日，中共福建医科大学党委学习中心组召开学习贯彻党的十八届三中全会精神专题讨论会。会议由校党委书记郑祖宪主持，分管学校附属医院的副校长、我院院长林建华教授在会上作了题为《坚持群众路线 加强内涵建设 努力办人民满意的医院》的主题发言，现予以转发。
坚持群众路线 加强内涵建设
努力办人民满意的医院
同志们：
习近平总书记指出：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，它同党的实事求是思想路线是相辅相成，在本质要求上是完全统一的……”。在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大部署。2014年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中强调：“推动医改向纵深发展……扩大城市公立医院综合改革试点。破除以药补医，理顺医药价格，创新社会资本办医机制。巩固完善基本药物制度和基层医疗卫生机构运行新机制。健全分级诊疗体系，加强全科医生培养，推进医师多点执业，让群众能够就近享受优质医疗服务……为了人民的身心健康和家庭幸福，我们一定要坚定不移推进医改，用中国式办法解决好这个世界性难题”。 医院作为政府为民服务的窗口，关系着千家万户的生老病死、健康福祉。公立医院改革是医改的深水区，作为福建医科大学的附属医院，我认为:应该把党的群众路线教育实践活动与深化公立医院改革有机结合起来；应该把加强内涵建设，努力办人民满意的医院作为实践活动的出发点和落脚点；应该把缓解老百姓“看病难、看病贵”，让老百姓得实惠、医护人员受鼓舞，医院可持续发展作为检验活动成效的主要标准。下面，我谈谈个人的一些思考：
一、提高认识，在坚持群众路线中汇集群众智慧
党的群众路线教育实践活动要与深化各附属医院改革相结合。按照郑祖宪书记提出的“我们应当始终坚持党的群众路线，推动学校科学发展、内涵发展。要全面深化综合改革，做好顶层设计，在‘深化’上做文章，在‘综合’上下功夫，自觉自信自主地以改革之法破解发展难题”的要求，紧密围绕人民群众的医疗服务需求，转变作风，创新机制，借教育实践活动之力破解工作难题，从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起。引导医务人员改进作风，提高医疗质量，再造服务流程，提升服务品质，努力解决群众看病就医的突出问题，改善病人就医感受和体验，不断为广大病患者提供安全、有效、方便、快捷的医疗服务，既让教育实践活动推动医院又好又快发展，又让广大群众感受到教育实践活动带来的新变化、新气象。
二、突出重点，在坚持群众路线中增进民众福祉
（一）附属医院开展党的群众路线教育实践活动要以“为民、清廉、务实”为主题，按照陈元仲校长所说的“我们要通过党的群众路线教育实践活动，发现问题，解决问题，进一步完善和健全体制机制”。在活动中，要突出附属医院作为窗口单位和服务行业特点，直面问题，不迂回、不绕道，努力做到“五个突出”，实现“五个实效”：
1、突出为民、务实、清廉主要内容，在深入群众、深入一线解决问题上求实效；
2、突出“救死扶伤、教书育人”双重使命，在建设高素质医学人才队伍上求实效；
3、突出“以人为本，以病人为中心”服务理念，在提升服务品质上求实效；
4、突出临床重点专科建设为抓手，在提高医院核心竞争力上求实效；
5、突出建设省内一流、人民满意的医院，在提升病人就医感受上求实效。
（二）要继续深入开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”的“三好一满意”活动：
1、以人为本，优化流程，全方位落实“服务好”；
2、创新举措，强化管理，确保安全“质量好”；
3、文明行医，依法执业，努力做到“服务好”；
4、医术精湛，医患和谐，力争实现“群众满意”。
（三）以强化医疗服务质量为基础，以实施人才战略为根本，以落实科学化、精细化管理为重点，以改进绩效考核为抓手，通过服务流程的改进、再造，让患者就医更顺心；通过服务措施的创新让患者就医更贴心；通过狠抓医疗质量和安全让患者更放心。 全面推动医疗、教学、科研、管理各项工作再上新台阶。
三、多措并举，在坚持群众路线中办人民满意的医院
（一）在加强学科建设上抓重点
加强学科建设，推进名医名院工程。对各附属医院来说，临床重点专科建设不仅是提升核心竞争力的重要举措，而且是提升具体专科医疗、教学、科研水平的强有力抓手。我们要从学校层面加强顶层设计，以加强国家级、省级临床重点专科建设为契机，兼顾其他学科发展，出台新举措，适时进行学科结构、资源的调整重组，强强联合，进一步优化学科布局和资源配置，争取经过三年的努力，建设一批名符其实、有竞争力的国家临床重点专科。
（二）在强化医院管理上重内涵
1、进一步坚持公益性；积极履行公立医院的社会责任，努力做到“因病施治、合理检查、合理用药、合理收费”。不断增加择日住院手术病人，不断扩大临床路径入组率和完成率，提高大型设备检查的阳性率，缩短出院患者平均住院天数，控制医疗费用增长，努力减轻患者负担。
2、进一步提升服务品质，各附属医院要不断创新理念，进一步再造优化各项诊疗流程；推进出入院“一站式”服务管理；进一步深化优质护理工作，与第三方合作开展护理员管理新模式，加强护理员的培训，提升服务品质，减轻家属后顾之忧，改善病人的就医体验，提高病人的满意度。
（三）在深化医改进程中求突破
1、加强基础建设，不断改善就医环境。按照学校工作报告提出的：附属协和医院加大与平潭分院建设的对接力度；附属第一医院加快康复医院的建设步伐，争取下半年开诊；附属第二医院力争东海院区下半年开诊；附属第三医院继续一期建设项目施工和全面装修，并启动二期项目；附属口腔医院加大晋江、连江门诊部及省人民医院口腔科建设等要求，逐项抓好、抓实。
2、转变观念，积极探索引入社会资本联合办医，加快附属医院发展 。党的十八届三中全会通过的《决定》明确提出，鼓励社会办医，优先支持举办非营利性医疗机构。社会资金可直接投向资源稀缺及满足多元需求服务领域，多种形式参与公立医院改制重组。附属医院要抓住机遇，顺势而谋，先行先试，有所作为，并为福建省公立医院在利用社会资本合作办医，探索新路子、总结新经验。
（四）在医学人才培养上有创新
1、进一步加强临床教学工作。各附属医院要采取切实可行的措施，增强临床教学意识，以“培养卓越医生”为目标，研究临床教学方法，加大人、财、物的投入，改善临床教学特别是临床技能训练的条件，不断提升医学生的临床思维和动手能力，为社会培养大批合格的人才。
2、各附属医院要围绕建设“名医、名科、名院”的目标，加大人才“引智计划”、“后备领军人才培养计划”的推进实施力度，实现引进、培养并举，不断优化卫生人才队伍结构；探索建立科学的绩效评价机制和适应行业特点的人才培养、人事薪酬制度；以人事制度改革为主线，以机制创新为中心，以学科建设、人才培养为重点，修订完善一系列培养人才、吸引人才、用好人才的文件，为优秀中青年人才脱颖而出创造条件。
3、打破干部终身制，进一步完善中层干部竞争上岗、轮岗竞聘，并使该项工作成为常态化；建立科学的人才考核评价指标和评价标准,细化、量化人才考核内容。
4、加大选派优秀中青年管理干部骨干到国外进修学习、国内访学培训的力度，提高专业技术水平和管理能力，促进附属医院可持续发展。
（五）在解决群众就医困难上出实招
1、认真做好对口帮扶工作，着力提升受帮扶县医院的技术水平和管理能力，充分利用远程医疗资源平台，努力将优质资源下沉、扩散，有效缓解广大群众“看病难”。
2、坚持实行无假日医院。全面实行门诊预约挂号，医技科室实行错时排班，努力缩短患者排队等候诊疗、检查时间，切实提高病人的满意度。
3、坚持大型仪器同级医院检查互认，合理检查、合理用药，合理控制门诊、住院病人次均费用增长，努力为缓解群众“看病贵”尽社会责任。
（六）在构建和谐医患关系上有作为
1、认真贯彻中央“八项”规定和卫生系统“九不准”；加强“三基”、“三严”培训；强化医德医风教育；完善医师定期考核工作，开展优质护理服务，不断提高医疗护理质量，减少医疗纠纷发生。
2、加强医患沟通，及时做好医疗纠纷化解工作，防止医患矛盾纠纷扩大升级；推进医疗责任保险。
3、推进“平安医院”建设。切实加强医院重点部位的安全防范工作；确保重点区域、重点部门技防全覆盖；加强与第三方调解机构的联系，健全警医联动、联防联控机制，提高应急突发事件的现场处置能力，保证安全生产。
同志们：
病人满意，员工幸福——这是我们开展党的教育实践活动，打造人民满意医院的初衷，是全校附属医院医护员工做群众信赖的好医生的价值坚守。作为福建医科大学附属医院和福建省公立医院的代表，我们要以更大的决心和勇气冲破思想的藩篱，释放出强大的改革力、创新力和生机活力，在深化和推进公立医院改革、服务海西建设、保障广大人民群众健康的征程上，自觉把思想和行动统一到中央的决策部署上来，确保教育实践活动与医疗、教学、科研工作两手抓、两促进。让我们的附属医院真正成为人才培养的沃土，科学研究的殿堂，救死扶伤的圣地，医学交流的中心，人民满意的医院。为加快福建医学人才的培养和保障广大人民群众的健康做出新的更大的贡献！
谢谢大家！
