产科是生命的诞生地,是一个既充满了生机和活力又充满着高风险的科室。当母子平安出院时,这里听到的是欢声笑语;而当产妇或新生儿因各种因素一旦发生意外时,看到的往往是家属的抱怨、不解甚至谩骂恼怒的表情。为此产科病人的满意度始终低于全院其他科室。然而,自从她来了之后,这里的一切都在慢慢地改变,欢声笑语越来越多了,家属的抱怨、不解、谩骂也越来越少了,产科的病人满意度由以前的70%左右升高到90%以上。而这一切的改变与她——共产党员、护理系副教授,产科护士长王玉琴密切相关。
王玉琴护士长于1997年10月由外地调入我院。初来乍到,人生地不熟,对产科的护理工作平时接触较少,面对新的工作环境和困难,她迎难而上。为了能在短期内尽快搞好产科护理管理工作,她比别人多花了好几倍的时间和精力来学习。她虚心向老护士、老专家学习。产科工作忙,她天天加班加点,废寝忘食,抛下家里的大事、小事,以科室为家,以工作为重。从工作中总结经验,从实践中增长知识。功夫不负有心人,通过努力,如今的她不管是业务水平还是理论知识都是科里的一把手。大家经常看到:抢救危重病人时,她一马当先,带领护士参加抢救。其中产后大出血、分娩过程中孕妇心脏骤停经抢救而起死回生的病例都有着她的一份功劳。在福建医科大学任教期间,为了讲好每一堂课、带好每一次护理学生的见习,她总是认真阅读大纲、四处查找有关资料,力争上好每一节课,为此,她的授课水平深得老师及同学们的好评,并被聘任为护理系副教授。为了普及科学卫生知识,她利用业余时间制定了一套产科健康教育材料,并制作成通俗易懂的图片,悬挂在走廊两侧,为孕产妇增添了不少孕期、围产期、新生儿喂养的卫生知识。
她担任产科护士长之后,给产科带来了先进的科学护理方法和理念。在产科工作期间她不断开展护理新项目,如新生儿抚触、新生儿水中运动等;在科领导的支持下与耳鼻喉科共同开展了新生儿听力筛查;在院领导及医务科的指导下,在同行中率先开展了临床路径等管理新举措,这项新举措使我院产科的护理工作内容更加丰富,更加充实。目前她又带领全科护士开展了品质圈(即把工作分成几大组,成立组长,对工作进行定时总结、分析、实施、再总结,不断解决工作中的不足之处),由资历深的主管护师、护师当组长,起带头作用,其余人员各司其职,充分调动了大家的积极性,使产科的护理工作有条不紊地开展。
在对护理人员的管理方面有她的独特风格。在她的眼里,没有差的护士,只有好或更好的护士。她经常对每位护士的工作给予肯定,哪怕是一点点进步也给予表扬,使护士的工作热情、工作主动性不断增强。
她待病人如亲人,对产妇产前的阵痛,她到床边亲切地安慰、鼓励;对新生儿的哺乳、喂养她给予指导,孕产妇和家属们都夸:这位护士长真好,她不是亲人却胜过亲人,在附一产科就象在自己家一样温馨。由于她和全体护理人员的共同努力,在孕产妇及家属的心目中,树立了附一产科护士的良好形象,所以使 产科满意度不断提高,始终保持在90%以上。
人们把产科当作生命的“新起点”。为母婴能健康、平安地离开新起点,我们产科的护士长王玉琴同志不知付出多少辛勤的劳动 ,她把自己的全部心血和所有的精力都奉献给了产科护理这项神圣的工作,如今人们对附一产科的护理工作已是好评如潮,可她依然兢兢业业,一丝不苟,真诚地对侍每个人,每件事,这就是我们产科护士长,共产党员王玉琴同志。